Política y gastos de envio

España Peninsular:
- Gastos de envío estándar: 4.95 €.
- Envío gratuito para compras superiores a 70 € en la Península.
- Plazo estimado de entrega: de 2 a 7 días laborales.
México:
- Gastos de envío: 9.90 €.
- Plazo estimado de entrega: de 2 a 12 días laborales.
Islas Canarias:
- Gastos de envío: 10.50 €.
- Plazo estimado de entrega: de 2 a 7 días laborales.

Producción:
- Se estima un tiempo de producción de 1 a 3 días laborales para preparar el pedido.
Envío:
- Una vez producido, el envío se realizará el cual podrá demorar un plazo estimado de 2 a 12 días laborales dentro del territorio correspondiente.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a México y España, incluyendo las Islas Canarias.

Entrega del Producto:
- La empresa se compromete a realizar la entrega en perfecto estado en la dirección proporcionada por el cliente en el formulario de pedido, dentro del territorio correspondiente.
- Se solicita al cliente indicar una dirección donde el pedido pueda ser entregado durante el horario laboral habitual para optimizar la entrega.
- La empresa no será responsable de errores en la entrega si la dirección proporcionada en el pedido no es correcta, está incompleta o ha sido omitida por el cliente.
Extravíos:
- En caso de extravío del paquete durante el envío, se ofrecerá asistencia y seguimiento al cliente. Sin embargo, la empresa no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de servicios de envío externos.

La empresa aceptará cancelaciones de pedidos si se solicitan antes de que el producto sea enviado.
Para solicitar la cancelación, el cliente debe completar el formulario "Atención al Cliente" o enviar un correo electrónico a info@zelhem.es.
Una vez que el producto ha sido enviado, no se podrán realizar cancelaciones de pedidos.

Nota: Estos plazos son estimados y pueden variar según las circunstancias del envío y las condiciones logísticas.